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큰 따옴표와 작은 따옴표 변환이 안되는데 어떻게 해야하나요ㅠㅠ?

ctrl + ' = 여는 작은 따옴표
alt + ' = 닫는 작은 따옴표

노트북으로도 해보고 피시방 가서도 해봤는데 둘 다 안돼서 패널티 받았는데 어떻게 해야하나요?

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