크롬브라우저가 접속지연이 계속되더니 이제는 아예 접속이 안되는 것같습니다. 도서를 받고 얼마있지 않아 이런 일이 발생해서, 만일 3시간이 지나도 패널티는 양해해주실 수 있나요?